Капитан вашей цифровой команды. Дирижер всего оркестра агентов
Отчёты всех агентов, плановые показатели РНП, цели по выручке.
Каждое утро собирает данные со всех агентов, визуализирует на дашборде, ставит задачи (Платону обновить скрипт, Анастасии провести тренинг). Вы видите всю картину: KPI, конверсии, отклонения — без ручного сбора. Четко знает, какие стратегические задачи выполнить для роста конверсии на каждом этапе. Ставит их команде в таскер или выполняет самостоятельно.
Ваш отдел продаж становится прозрачным и управляемым. Вы перестаёте тратить 50% времени на сбор отчётов — вы видите всё на одном экране и согласуете принятые решения за минуты.
РОП тратил полдня на сводку таблиц.
Юлия делает это автоматически. Вы работаете над стратегией, а не над Excel.
Эксперт по первому контакту
Карточка клиента (CRM), история первого контакта, база скриптов.
Анализирует клиента: источник, запрос, срочность. За 2 минуты создаёт персонализированный скрипт для оператора КЦ. Учитывает, что сказать, каким тоном, на какие боли давить.
Ваши операторы звонят как эксперты с первого слова. Клиент чувствует, что его понимают, и записывается на встречу. Конверсия заявка → встреча вырастает на 25%.
Операторы использовали шаблонные скрипты, клиенты «отваливались».
Каждого клиента обрабатывают так, будто его ждали. Скорость и качество растут.
Контролёр качества общения
Транскрибации звонков, результаты встреч, чек-лист идеального звонка.
Оценивает каждый звонок по пунктам: проверяет, задали ли все ключевые вопросы, отработали ли возражения, соблюдён ли скрипт. Выдаёт отчёт с конкретными ошибками и задачами на исправление.
Ошибки в КЦ фиксируются и исправляются до того, как становятся системными. Конверсия «звонок → встреча» растёт, потому что каждый звонок становится эталонным.
Качество звонков оценивалось на глаз, ошибки не исправлялись неделями.
Каждый оператор знает свои слабые места и исправляет их в моменте в течение дня.
Архитектор встречи
Карточка клиента, транскрибация первого контакта, КП, спецификация, техники разговорного гипноза и раппорта.
Готовит менеджера к ключевой встрече. Анализирует психотип клиента, его истинные мотивы и страхи. Создаёт сценарий: карта клиента, скрипт презентации, план использования экологичных техник разговорного гипноза. Проверяет готовность менеджера по чек-листу из 59 пунктов и даёт «ДОБРО» на встречу.
Менеджер идёт на встречу не вслепую, а точно зная, что и кому говорить. Он попадает в боли клиента, снимает возражения и закрывает сделку договором прямо на встрече. Конверсия встречи в бронь вырастает на 18%.
Менеджеры теряли клиентов из-за того, что не знали, что для них важно.
Каждая встреча — это персонализированная стратегия, которая ведёт к подписанию.
Наставник менеджеров
Транскрибация встречи, отчёт Максима, чек-лист оценки встречи.
Анализирует встречу по чек-листу, находит ошибки (не спросил про бюджет, не отработал возражение, не предложил бронь), выдаёт «таблицу работы над ошибками». Проводит голосовой тренинг с менеджером, отрабатывая конкретные слабые места. Формирует траекторию развития на месяц.
Каждая встреча — это не просто звонок, а школа для менеджера. За месяц навыки закрытия растут на 20%. Ошибки не повторяются.
Менеджеры учились на своих ошибках месяцами, теряя клиентов.
Точечные тренинги по реальным ошибкам, быстрый рост, видимые результаты.
Цифровой финансист КЦ
Заявки, звонки, встречи, плановые показатели, конверсии.
Ежедневно считает воронку: заявка → звонок → встреча → бронь. Находит «узкие горлышки»: где падает конверсия, где операторы теряют клиентов. Выдаёт рекомендации: «Платону — обновить скрипт», «Маргарите — провести тренинг по отработке возражений».
Вы видите, где теряются деньги, и исправляете это мгновенно. Никаких догадок — только цифры и задачи.
Проблемы обнаруживались через неделю, когда исправлять уже поздно.
Режим реального времени, быстрые корректировки, стабильный рост.
Финансовый контролёр продаж
Встречи, КП, брони, платежи, планы по выручке, средний чек.
Анализирует эффективность каждого менеджера, прогнозирует выручку с точностью 95%, считает отклонения от плана. Выдаёт рекомендации: «С Андреем провести тренинг, Надежду отправить на стажировку, повысить план для топ-менеджеров».
Вы знаете, сколько будет продаж в следующем месяце. Без гаданий. Управляете рисками, а не гадаете на кофейной гуще.
Прогнозы ошибались на 30–40%, планы срывались.
Точные прогнозы и управляемый результат.
Архитектор годовой стратегии
Все данные от аналитиков за год, рыночные тренды, сезонность, цели компании.
Анализирует годовые паттерны, выявляет точки роста и риски. За 24 часа формирует стратегию на следующий год: цели по выручке, этапы, KPI, необходимые ресурсы.
Стратегия на год готова за 1 день. Вы не тратите недели на совещания, а сразу получаете чёткий план действий, который приведёт к росту выручки на 20–30%.
Стратегия разрабатывалась неделями, а потом не выполнялась.
Быстро, точно, выполнимо.
Чистильщик данных
Сырые данные из РНП (Google Sheets, CRM, ручной ввод).
Каждое утро выгружает данные, проверяет на ошибки, чистит, структурирует и раскладывает по «витринам» для Людочки, Алексея и Юрия. Гарантирует, что все аналитики работают с точными цифрами.
Ваши отчёты всегда актуальны и без ошибок. Никакой рутины — только чистые данные для принятия решений.
Данные собирались вручную, аналитики тратили часы на сверку.
Автоматически, быстро, надёжно.
База знаний компании
Регламенты, скрипты, чек-листы, частые вопросы.
Отвечает на любой вопрос сотрудника: «Как отработать возражение "дорого"?», «Что входит в тёплый контур?», «Как заполнить карточку в CRM?». Даёт готовый ответ или ссылку на нужный документ за 5 секунд.
Ваши сотрудники не отвлекают вас на рутину. Все ответы — в 1 клик. Экономия времени руководства — до 2 часов в день.
Команда постоянно дёргала топ-менеджеров по мелочам.
Каждый сотрудник сам находит ответ и работает без помех.